10 KỸ NĂNG CẦN ĐÀO TẠO QUẢN LÝ CẤP TRUNG

10 kỹ năng cần thiết nên trainning quản lý cấp trung đầy đủ

Để có thể đào tạo quản lý cấp trung một cách đầy đủ, đầu tiên chúng ta phải liệt kê vị trí này cần những kỹ năng gì. Nếu nhân sự trong công ty không có đủ chuyên môn cũng như những kỹ năng đào tạo quản lý cấp trung toàn diện, có thể tham khảo những khóa học đào tạo nhân viên của GOEN có sẵn để đào tạo quản lý của doanh nghiệp mình tốt nhất.

Và GOEN xin được liệt kê 10 kỹ năng cơ bản của một nhân viên cấp trung.

Ngoài những kỹ năng này, tất nhiên cũng sẽ cần những phương pháp đào tạo mang tính thực tiễn khác mà một quản lý cấp trung cần có để phù hợp vào văn hóa làm việc của một doanh nghiệp.

Đào tạo kỹ năng quản lý công việc

Các quản lý cấp trung sẽ chắc chắn gặp multi-task (nhiều đầu việc một lúc), tất nhiên việc quản lý công việc đúng thời hạn sẽ đạt hiệu quả hoàn chỉnh.

Tất nhiên điều này phải cần kinh nghiệm và kỹ năng, không chỉ là những đầu việc, nhiệm vụ đã được định sẵn từ trước, mà đôi khi đó là những công việc phát sinh bất ngờ, tất nhiên họ phải quản lý một các tối ưu và hiệu quả đối với đầu việc các phát sinh với khoảng thời gian. 

Một người quản lý cấp trung luôn sẽ có hai mũi tên công việc, đi theo chiều hướng lên và hướng xuống về họ.

Đó là từ cấp trên giao xuống, và từ cấp dưới cần bạn kiểm tra và xem xét. Điều này sẽ mang lại 2 lợi ích vô cùng tốt, đó là nhà quản lý có thể tập trung xử lý các công việc liên quan đến cấp trên giao xuống, cũng như xem xét và quản lý được việc người nhân viên của mình có khả năng làm được những đầu việc như thế nào để tiến hành giao việc, thấu hiểu được khả năng và sự cố gắng của mỗi người nhân viên cấp dưới hơn.

Đào tạo kỹ năng quản trị sự thay đổi

Lấy ví dụ về Đại dịch Covid-19 vừa rồi, hầu hết tất cả hình thức lẫn quy mô của các doanh nghiệp đều phải thay đổi để phù hợp với bối cảnh toàn cầu. Chính lúc này, sự linh hoạt và thích nghi là điều quan trọng nhất, vì không chỉ môi trường làm việc thay đổi, quá trình quản lý nhân sự cũng sẽ thay đổi theo, kéo theo hàng loạt vấn đề phát sinh mà người quản lý có thể không trước được. 

Chính lúc này, kỹ năng điều chỉnh để phù hợp của người quản lý cần bật công tắc để đưa quy trình vận hành một tập thể có thể ăn khớp và hòa hợp. Cũng chính kỹ năng này sẽ được gọi là kỹ năng quản trị sự thay đổi.

Kỹ năng giao tiếp là rất cần thiết để đào tạo quản lý cấp trung

Người quản lý cấp trung được xem là người nằm ngay giữa cơ cấu công ty, hay còn gọi là đối tượng trung gian giữa bộ phận giám đốc và các nhân viên cấp thấp, vì vậy kỹ năng truyền đạt thông tin là cần có.

Ngoài ra, một người quản lý cấp trung phải có khả năng giao tiếp khéo léo, vì đây là đối tượng sẽ phải tiếp xúc gần như hầu hết các bộ phận trong vòng công việc.

Việc giao tiếp tốt không chỉ tạo được sự tin tưởng đối với cấp trên mà còn thể hiện được sự uy nghiêm và nghiêm túc của mình đối với cấp dưới, để nhân viên có thể có động lực và áp lực để làm việc. 

Kỹ năng đào tạo và phát triển

Phía sau một quản lý cấp trung là một hoặc nhiều nhân viên cấp dưới, sẽ có những giai đoạn cấp trên được đào tạo nội dung và có yêu cầu đào tạo lại cho nhân viên của mình.

Tất nhiên lúc này, các quản lý phải phát huy được khả năng hướng dẫn, đào tạo quản lý và phát triển kỹ năng và kiến thức cho nhân viên của mình.

Nếu kỹ năng của quản lý không tốt, sẽ dẫn đến một dây chuyền đội ngũ không biết mình sẽ làm gì để đồng bộ năng suất làm việc, đứt đoạn ở đâu, hay ngay cả chính kiến thức và kỹ năng mà người quản lý đào tạo cho họ cũng không được vững vàng, như vậy nếu người quản lý không có kỹ năng đào tạo sẽ rất khó chấp nhận. 

Đào tạo kỹ năng tư duy sáng tạo

Rất nhiều người thường có một quan điểm khá sai lầm, đó là những người làm trong ngành nghệ thuật mới cần đến kỹ năng tư duy sáng tạo.

Nhưng thực chất, bất kỳ ngành nghề nào cũng cần sự đột phá để tiến độ công việc đượt rút gọn và đạt hiệu quả tốt nhất.

Đối với kỹ năng tư duy sáng tạo của người quản lý cấp trung càng tốt sẽ giúp cơ hội phát triển của đội ngũ dưới quyền quản lý sẽ tốt hơn. 

Kỹ năng quản lý nhóm 

Đối với những dự án hay những đầu việc cần một số nhân sự tạo được một nhóm, người quản lý phải hiểu chức năng của mỗi người trong nhóm sẽ làm gì và quản lý công việc của một nhóm sao cho hiệu quả.

Đầu tiên chúng ta sẽ hình thành 5 giai đoạn để vẽ được một bức tranh toàn cảnh cho việc vận hành dự án từ đầu đến cuối, đó là: 

• Hình thành
• Xung đột
• Ổn định
• Hiệu suất cao
• Tạm dừng

Kỹ năng giải quyết vấn đề là quan trọng khi đào tạo

Vấn đề sinh ra là để giải quyết.

Nhất là trong công việc, vấn đề luôn phát sinh liên tục, vì thế kỹ năng giải quyết vấn đề luôn luôn nằm trong những kỹ năng không thể thiếu của một người quản lý.

Hiện nay có những kỹ năng nhằm hỗ trợ cho việc giải quyết vấn đề dựa theo các mô hình như: Kỹ thuật đặt câu hỏi 5W1H, biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram), lưu đồ (Flowchart).

Khi bạn biết cách áp dụng quy trình hoặc công cụ, bạn có thể làm theo và tập luyện việc giải quyết vấn đề một cách tối ưu nhất, việc dựa vào công cụ hay các quy trình để giải quyết vấn đề không chỉ tốt cho cá nhân của một quản lý mà điều đó còn tốt cho doanh nghiệp.   

Kỹ năng quản lý cá nhân có cần đào tạo ?

Ngoài việc quản lý các đầu việc từ hai phía cấp trên và cấp dưới. Vấn đề quản lý cá nhân cũng cần được lưu tâm, đào tạo quản lý cấp trung để luôn thể hiện một năng lượng tích cực là vô cùng cần thiết.

Vì quản lý cấp trung là những người có tầm ảnh hưởng nhất định, vì thế việc thường xuyên tạo năng lượng tích cực trong công việc là cực kỳ cần thiết để cấp dưới của mình có thể có động lực làm việc tốt hơn.

Kỹ năng quản lý theo mục tiêu

Đối với việc quản lý công việc theo mục tiêu của cấp quản lý tầm trung. Cần phải có một quy trình nhất định. Về căn bản như sau:

• Bước 1: Xác định mục tiêu từ nhỏ đến lớn mà doanh nghiệp đề ra
• Bước 2: Thiết lập từng mục tiêu riêng cho từng doanh nghiệp
• Bước 3: Theo dõi tiến độ công việc 
• Bước 4: Đánh giá kết quả nhân viên và đưa ra lời phản hồi
• Bước 5: Khen thưởng và củng cố kết quả mà nhân viên làm

Nên đào tạo kỹ năng tạo động lực cho quản lý

Những nhân viên làm việc một thời gian sẽ có cảm giác chán nản và không có động lực.

Điều này là chuyện thường thấy xảy ra ở một người, đó không hẳn là lỗi của nhân viên.

Lúc này, quản lý phải làm như thế nào để tạo động lực thúc đẩy nhân viên của mình tái tạo năng lượng để nâng cao năng suất làm việc, khiến họ trở lại với công việc một cách hứng thú hơn.   

Kết luận

Đây là 10 kỹ năng cần thiết để đào tạo quản lý cấp trung. Tuy nhiên, sẽ tùy vào quy mô công ty để mỗi kỹ năng được ứng dụng một cách tối ưu nhất.

Bên cạnh đó, một quản lý cấp trung sẽ còn cần rất nhiều khía cạnh khác để chuyên môn của mình có thể hoàn thiện để phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp. 

Nếu bạn là một quản lý cấp trung hoặc là một quản lý và có mong muốn được đào tạo, hỗ trợ đào tạo cho nhân viên, đội nhóm, phòng ban thêm một số kỹ năng để củng cố kiến thức và kỹ năng của mình, có thể tham khảo gói đào tạo GLC theo chuẩn Tokyo của GOEN, gồm 13 chủ đề dành cho cấp Leader trong tổ chức doanh nghiệp. 

Liên hệ ngay với GOEN để nhận tư vấn 1:1 MIỄN PHÍ nhé !