Mục lục bài viết
Cách Giải quyết vấn đề thường gặp trong công việc !
Tuần này, GOEN đã có buổi đào tạo kỹ năng GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ cho cấp Leader và Manager trong 1 công ty IT.
Khi gặp vấn đề, bạn sẽ thường xử lý như thế nào? Có phải ngay lập tức bạn suy nghĩ giải pháp để xử lý?
Đây là cách mà đa phần mà chúng ta vẫn thường làm.
Cũng giống như khi đồng nghiệp nói với bạn rằng cô ấy cảm thấy không khoẻ. Bạn sẽ nói gì đầu tiên với cô ấy?
Có phải là “Chị nên uống thuốc đi”, “Chị có muốn đi khám không?”, “Chị nên nghỉ ngơi sẽ tốt hơn”… Khi gặp vấn đề, chúng ta thường có khuynh hướng đề cập ngay đến giải pháp trước khi tìm hiểu những yếu tố khác, đây là Tư duy HOW.
Tuy nhiên, đây là điều KHÔNG nên.
Tại sao Tư Duy How lại không đúng khi Giải Quyết Vấn Đề?
Bởi với cách làm này, chúng ta sẽ chủ yếu dựa vào những quan điểm, đánh giá dựa kiến thức trong quá khứ hoặc đưa ra những phán đoán dựa trên kinh nghiệm đã có sẵn.
Do đó, có thể giải pháp bạn đưa không hoàn toàn trùng khớp với sự kiện.
Trên thực tế, những người kinh nghiệm càng nhiều thì thường sẽ có tư duy HOW càng cao.
Ví dụ nhân viên hỏi mình 1 vấn đề, thì ngay lập tức mình sẽ đưa ra lời khuyên về giải pháp. Nếu may mắn, bạn có thể tạm thời có thể giải quyết được vấn đề, tuy nhiên, có 3 điểm yếu chính với Tư duy HOW đó là:
1/ Có tính may rủi.
2/ Không giải quyết triệt để và dễ bị tái phát sinh.
3/ Đối phương khó hoàn toàn đồng tình với mình.
Vậy đâu là cách Tư Duy đúng khi Giải quyết vấn đề?
Vậy, khi gặp vấn đề, chúng ta sẽ tiếp cận như thế nào?
Đó chính là sử dụng Tư duy WHERE, giúp các anh chị tìm kiếm được vấn đề cụ thể ở đâu.
Tiếp đó, Tư duy WHY để tìm kiếm nguyên nhân cốt lõi.
Và cuối cùng Tư duy HOW, tìm ra giải pháp để giải quyết nguyên nhân đó.
Các bạn hãy lưu ý điều này nhé!
Trên đây là phần chia sẻ về nội dung đào tạo Giải Quyết Vấn Đề mà GOEN đã có cơ hội thực hiện tại công ty IT.
GOEN rất vui khi lần này có cơ hội được hợp tác đào tạo chủ đề quan trọng này với cùng quý công ty.
Và đừng quên, GOEN còn rất nhiều các khóa đào tạo quản lý cấp trung cực kỳ hữu ích nữa muốn giới thiệu đến các bạn.
Hãy đăng ký trao đổi MIỄN PHÍ ngay hôm nay để GOEN có cơ hội tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp của bạn đào tạo nhân viên. Hơn thế nữa, nếu bạn nhanh tay đăng ký trao đổi, bạn sẽ được miễn phí 5 suất đánh giá năng lực nhân sự bởi hệ thống đánh giá hàng đầu từ GOEN. Nhanh chóng liên hệ cùng chúng tôi nhé !
