Vừa qua, GOEN hân hạnh tổ chức buổi đào tạo kỹ năng cho một Công ty thương mại của Nhật tại Việt Nam.
Kỹ năng đàm phán không chỉ áp dụng trong lĩnh vực kinh doanh và công việc mà còn trong các tình huống hàng ngày như đàm phán mua bán, giải quyết tranh chấp, đạt được sự thỏa thuận trong các mối quan hệ cá nhân và xã hội.
Đặc biệt, đối với bộ phận kinh doanh thì kỹ năng Đàm Phán là kỹ năng vô cùng quan trọng, đóng góp lớn vào sự phát triển của doanh nghiệp.
Trong buổi đào tạo ngắn ngủi 4 tiếng, giảng viên đã giúp nhân sự phòng kinh doanh hiểu về cách thức và vận dụng đàm phán hiệu quả trong công việc. Hãy cùng GOEN tìm hiểu thêm nhé!
Đầu tiên, giảng viên và các Anh Chị học viên cùng nhau đặt ra câu hỏi và thảo luận để từ đó xác định được 「Mục đích Đàm Phán là khiến cho khách hàng hành động để giải quyết vấn đề」
Và các Anh Chị học viên và giảng viên cùng đưa ra lộ trình 4 bước đưa đến việc khách hàng hành động:
- Hiện trạng: Đây là vấn đề
- Mong muốn: Tôi muốn giải quyết vấn đề này
- Quyết định: Hãy giải quyết vấn đề này
- Hành động: Tôi sẽ thực hiện để giải quyết vấn đề này
Và từ lộ trình 4 đưa đến việc khách hàng hành động, thì khóa đào tạo đúc kết 2 chìa khóa vàng trong đàm phán, đó là:
- Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi, đúng cách để thu thập thông tin, khám phá hiện trạng, hiểu rõ vấn đề và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Từ đó, khách hàng dần nhận diện vấn đề và thúc đẩy khách hàng mong muốn giải quyết vấn đề.
- Kỹ Năng Truyền Đạt Giá Trị, là khả năng kết nối, chia sẻ thông tin và ý tưởng với khách hàng một cách hiệu quả. Việc làm này cho khách hàng cảm nhận được phương hướng giải quyết vấn đề, và dần đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Và đây không chỉ là kỹ năng truyền đạt đơn thuần, mà với công thức “BAF” là Kỹ Năng Truyền Đạt Giá Trị – khách hàng thấy được giá trị ở sản phẩm/dịch vụ Quý doanh nghiệp cung cấp.
Thảo luận nhóm cuối chủ đề và trao quà cho các học viên năng lượng nhất và xuất sắc nhất
Sau mỗi chủ để không thể thiếu việc thảo luận nhóm, GOEN luôn khuyến khích các Anh Chị học viên hoạt động nhóm cùng nhau, vừa để tăng cường tương tác, vừa ngẫm nghiệm lại lý thuyết, và áp dụng vào thực tế.
Bài thảo luận chia nhóm diễn ra sôi nổi, năng lượng và thực tiễn, hỗ trợ các Anh Chị khối kinh doanh của Công ty, ứng dụng Kỹ Năng Đàm Phán khi gặp gỡ, trao đổi với khách hàng.
Việc hiểu rõ bản chất và tầm quan trọng của kỹ năng đàm phán có thể tạo ra lợi ích to lớn cho sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp. Một người đàm phán hiệu quả không chỉ biết cách thể hiện quan điểm của mình một cách rõ ràng mà còn lắng nghe và tôn trọng quan điểm của đối tác.
Cuối cùng, Đàm phán không chỉ là vấn đề của việc đạt được điều mình muốn mà còn là quá trình tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp. Hãy phát triển kỹ năng đàm phán thông qua sự chuẩn bị cẩn thận, sự linh hoạt và khả năng xây dựng mối quan hệ sẽ mang lại lợi ích lâu dài trong cả cuộc sống cá nhân và công việc.
Và đừng quên, GOEN còn rất nhiều các khóa đào tạo quản lý cấp trung cực kỳ hữu ích nữa muốn giới thiệu đến Quý Doanh nghiệp.
Hãy Đăng ký trao đổi MIỄN PHÍ ngay để GOEN có cơ hội tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp của bạn đào tạo nhân viên. Hơn thế nữa, nếu bạn nhanh tay đăng ký trao đổi, bạn sẽ được miễn phí 5 suất đo lường năng lực tư duy quản lý cấp trung bởi hệ thống đánh giá hàng đầu từ GOEN. Nhanh chóng liên hệ GOEN nhé !
