Mục lục bài viết
Vì sao nên đào tạo nhân viên văn hóa giao tiếp của người Nhật?
Đào tạo nhân viên về văn hóa giao tiếp của Nhật Bản khi làm việc tại một doanh nghiệp Nhật là vô cũng cần thiết. Không chỉ hỗ trợ nhân viên đó cách vận hành công việc mà còn hỗ trợ họ hòa nhập được với văn hóa, không khí làm việc của công ty.
Dù ở bất kỳ Quốc gia nào, chúng ta cũng sẽ luôn có bộ quy tắc ứng xử đa dạng và riêng biệt. Tuy nhiên, để nhắc về sự đa dạng và cầu kỳ trong quy cách ứng xử, không thể không nhắc đến xứ Phù Tang.
Văn hóa giao tiếp với người Nhật có những quy tắc mà mọi người tìm hiểu để tránh mắc lỗi khi ứng xử với họ vì bộ quy tắc của xứ hoa anh đào rất nhiều. Từ cách chào hỏi, trao đổi danh thiếp hay kể cách nói chuyện theo cấp bậc.
Vì thế, hãy cũng GOEN một lần tìm hiểu để nếu như có dịp sang Nhật áp dụng nhé!
Đào tạo nhân viên nắm rõ những điều không nên làm trong giao tiếp người Nhật
Đào tạo nhân viên văn hóa ở nơi công cộng
– Tránh việc sử dụng tăm xỉa răng ở nơi công cộng, bạn chỉ nên sử dụng tăm khi ở tư gia hoặc ở nơi kín đáo một chút.
– Khi bước vào một nhà hàng ở Nhật, bạn không được sử dụng khăn lăn nóng để lau mặt, vì loại khăn lau này được dùng để lau tay.
– Khi đi ngoài đường, cho dù là bạn đồng đẳng hay thân thiết mức độ nào, bạn cũng tuyệt đối không được khoác vai nhau, cho dù là người cùng giới.
– Ở Nhật cũng cấm kỵ việc nhổ nước bọt, hỉ mũi hay ngoáy mũi khi ở nơi công cộng.
– Khi bạn ngồi trên tàu điện ngầm, không ngồi vắt chân hay soi mói những người xung quanh.
– Ở Nhật có vô số tuyến đường dành cho người đi bộ để họ có thể đến chỗ làm vào buổi sáng, không được xô đẩy, chen ngang, chen lấn một cách bất lịch sự đối với người đi đường.
– Một quy định đối với tất cả Quốc gia, không riêng gì Nhật khi ở nơi công cộng, đó là cấm vứt rác bừa bãi.
– Tại Nhật, chỉ có xe đạp dành cho 1 người, vì thế không được chở 2 người trên xe đạp
– Không được vừa đi ngoài đường vừa hút thuốc, không gạt tàn thuốc một cách bừa bãi.
– Điều này cũng được xem là quyền riêng tư tối thiểu không chỉ riêng nước Nhật, đó là bạn không có quyền và không được phép cho số điện thoại cũng như địa chỉ của người khác khi chưa được nhận sự đồng ý từ họ.
– Khuyến khích không vừa đi vừa ăn trên các con phố Nhật nhằm giữ một môi trường công cộng văn minh, lịch sự
– Văn hóa xếp hàng cũng là một loại văn hóa giao tiếp lịch sự thường thấy tại Nhật, bạn phải học cách xếp hàng từ địa điểm thang cuốn đến xà lan, cửa hàng,… tất cả các địa điểm đều phải xếp hàng trật tự.
– Học cách im lặng và không nói chuyện quá to và lâu khi sử dụng điện thoại hay các phương tiện công cộng.
– Không được nhảy vào suối nước nóng mà chưa tắm rửa cơ thể trước đó.
Đào tạo nhân viên những điều cấm kỵ trong văn hóa ăn uống Nhật Bản
– Không đổ sốt đậu nành lên mặt cơm trắng.
– Khi ăn, không phát ra tiếng nhai, không nói quá suồng sã và quá nhiều trong bữa ăn.
– Không được dùng bàn tay để hứng đồ ăn khi ăn tại Nhật.
– Không được bỏ vỏ các loại hải sản lên nắp tô hay phía trên của đĩa.
– Không được dùng đũa chạm vào đồ ăn nếu không có ý định gắp, không được gẩy thức ăn.
– Không đặt đôi đũa lên trên miệng chén ăn hay bát ăn.
– Bạn không cần đảo đầu đũa khi gắp thức ăn từ đĩa chung, nhưng hãy đảo đầu đũa khi gắp thức ăn cho người khác nhé.
– Không đưa cơm hay đồ ăn lên cao quá miệng.
– Khi dùng đồ ăn trong bữa tiệc, cần lịch sự, nhỏ nhẹ và tránh phát ra âm thanh lớn.
– Hãy ăn hết đồ ăn đã lấy hoặc được người khác lấy vào chén ăn của mình, cho dù bạn có thích hay không, bạn cũng không được bỏ thừa.
Trong văn hóa tặng quà cũng có những điều cấm kỵ mà bạn nên đào tạo nhân viên
– Bạn không nên tặng quà chỉ cho một cá nhân ngay trong một đám đông, điều này chỉ phù hợp khi bạn tặng quà cho tất cả mọi người, nhớ là cũng đừng bỏ bớt một ai mà hãy đảm bảo là bạn sẽ trao đủ tất cả những ai có mặt.
– Không mở quà ngay khi vừa được nhận từ người tặng.
– Người Nhật xem số 4 và số 9 là hai con số không may mắn, vì thế tránh tặng quà với số lượng 4 và 9 hay có liên quan đến hai con số này.
– Cấm kỵ việc tặng những món đồ sắc bén như dao, kéo, món quà có in hình con cáo, đặc biệt không nên biếu trà, hoa cúc hay đồ vật làm bằng thủy tinh hoặc sành sứ.
Đào tạo văn hóa trong giao tiếp
Những cách ứng xử dưới đây không chỉ nên tránh trong văn hóa Nhật nói riêng mà còn tránh trong cách ứng xử của mọi người ở bất kỳ Quốc gia nào.
– Khi đang nói chuyện với một hay nhiều người, không được rung đùi.
– Không được dùng ngón tay kể cả chỉ thẳng hay chỉ nghiêng vào người khác.
– Tuyệt đối cần tránh hỏi tuổi người mới gặp lần đầu hay đã gặp vài lần nhưng không thân thiết.
– Không được hỏi mức lương của người khác.
– Không hỏi chiều cao, cân nặng hay bình phẩm về cơ thể của những người đang nói chuyện.
– Không được để tay chân cử động tự do một cách bất lịch sự, để động chạm vào người những người đang nói chuyện với mình, đó là một hành động vô cùng khiếm nhã.
– Tránh liếc ngang, liếc dọc không tập trung khi đang nói chuyện với mọi người.
– Không nên khoanh tay trước ngực hay nên bỏ thói quan đút tay vào túi quần, tưởng chừng như rất ngầu nhưng đây là lại một hành động không được thân thiện.
– Không nên nói chuyện điện thoại trong đang dùng bữa cùng mọi người hay khi đang nói chuyện với người khác. Tất nhiên, bạn vẫn có thể xin ra ngoài nói chuyện điện thoại riêng để tránh làm phiền những người xung quanh.
Đào tạo nhân viên thêm về những điều kiêng kỵ khác tại Nhật Bản
– Tránh đi giày vào nhà người Nhật
– Không được tặng hoa cho người bệnh
– Nếu số 4 là số được xem không may mắn đối với người Nhật, điều này dễ dàng nhận thấy khi một số thang máy của Nhật còn không có số 4 (hay tầng 4). Trái ngược với số 4,, số 7 được xem là con số đại diện cho sự may mắn.
– Không có chuyện ra giá hay mặc cả ở Nhật, người Nhật cũng không chấp nhận điều này bởi trải giá được xem là một hành động thiết tôn trọng điều thất lễ.
– Tại các quán ăn ở Nhật không có thói quen nhận tips.
Kết luận
Hy vọng rằng, với những thông tin mà GOEN đã đề cập về những điều nên tránh trong văn hóa giao tiếp của Nhật Bản, các bạn sẽ có thêm một chút kiến thức cũng như có thêm trang bị cho mình nếu như sắp tới đây có một chuyến du lịch tại xứ hoa anh đào nhé!
Tại GOEN, không chỉ có đào tạo nhân viên về văn hóa giao tiếp, trà đạo, văn hóa xin lỗi, cảm ơn. Mà GOEN còn có các khóa đào tạo nhân viên về các kỹ năng quản lý để giúp tạo ra được thành quả xuất sắc từ người khác, nếu bạn có hứng thú về văn hóa Nhật Bản hoặc các khóa học kỹ năng, hãy tiếp tục theo dõi GOEN để nhận được những câu chuyện thú vị nhé.
