Đồng nghiệp thiếu tôn trọng và cách khắc phục môi trường làm việc toxic (Blog 87)

Những nhân viên thiếu tôn trọng gây ảnh hưởng tiêu cực tới những đồng nghiệp khác tại nơi làm việc khiến những nhân viên khác đó có nhiều khả năng làm gương cho những hành vi xấu. Có một số bước quan trọng bạn nên thực hiện với một nhân viên thiếu tôn trọng, chẳng hạn như lắng nghe họ, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và kiểm tra đồng nghiệp của họ.

Bạn nên giữ thông tin, hành vi kỹ lưỡng về tất cả các trường hợp, câu chuyện, bởi vì không phải lúc nào cũng dễ dàng sa thải nhân viên mà không có bằng chứng.

Thế nào là hành vi thiếu tôn trọng tại công sở?

Cách tiếp xúc với cấp trên là một vấn đề được quan tâm đặc biệt, đặc biệt là đối với những người mới bắt đầu làm việc trong môi trường văn phòng. Để thiết lập một mối quan hệ tốt với các nhà lãnh đạo, hoặc để đối diện với họ một cách tự tin và chủ động, có một số điểm cần xem xét. Hãy học cách trình bày ý kiến của bạn một cách trực tiếp và giao tiếp rõ ràng, logic khi đưa ra quan điểm của mình trước cấp trên.

Khi phải đối mặt với sự phê bình hoặc chỉ trích, không bao giờ nên tức giận hoặc tranh cãi, bởi điều này chỉ làm mất điểm trong mắt những người lãnh đạo. Ngoài ra, không có sếp nào ưa người hành xử nóng nảy và thiếu sự tự quản lý. Thay vào đó, bạn nên lắng nghe và tiếp thu ý kiến của họ một cách tỉ mỉ.

Cách để ngăn chặn hành vi thiếu tôn trọng tại công sở

Ban quản trị, ban giám đốc có thể hạn chế tình trạng phá hoại nơi làm việc bằng cách nhấn mạnh các giá trị đạo đức trong tổ chức doanh nghiệp.

Hãy nhớ rằng hành vi tốt bắt đầu với quản lý. Nếu bất kỳ nhân viên nào cảm thấy không được cấp trên tôn trọng, họ có nhiều khả năng sẽ hành động không phù hợp. Là người quản lý, bạn cần thể hiện sự tôn trọng và kiên nhẫn với nhân viên của mình và họ sẽ có xu hướng làm theo hành vi mẫu của bạn.

Điều này có nghĩa là hít thở sâu và hạ nhiệt trước khi phản ứng với những tình huống khó chịu, hỗ trợ nhân viên ngay cả trong những ngày tồi tệ của họ và liên tục đánh giá văn hóa công ty của bạn để đảm bảo nó tích cực và hiệu quả.

Ứng xử với nhân viên thiếu  tôn trọng như thế nào?

Giữ bình tĩnh

Khi ai đó tỏ ra thiếu tôn trọng, bạn sẽ rất dễ phản ứng bằng sự tức giận trong lúc nóng nảy. Tuy nhiên, giữ bình tĩnh và tôn trọng từ phía bạn sẽ giúp bạn giữ cho sự tương tác không leo thang, cho phép một cuộc thảo luận hiệu quả hơn.

Lắng nghe

Khi bạn bắt đầu lắng nghe những gì người đó nói, bạn có thể tìm thấy những vấn đề lớn hơn tại nơi làm việc mà bạn cần giải quyết.

Cung cấp thông tin phản hồi rõ ràng

Thay vì phàn nàn về những nhân viên thiếu tôn trọng, hãy cho họ phản hồi . Giải thích các vấn đề là gì và chúng cần cải thiện như thế nào. Hãy rõ ràng về những gì cần thay đổi và cách họ có thể thực hiện những thay đổi đó.

Giữ thông tin về hành vi thiếu tôn trọng

Giữ hồ sơ rõ ràng về hành vi thiếu tôn trọng của nhân viên. Bạn có thể cần tài liệu sau này, đặc biệt nếu nhân viên có hành động pháp lý chẳng hạn như nộp đơn kiện chấm dứt hợp đồng sai trái.

Có tính nhất quán

Các nguyên tắc bạn đặt ra phải thống nhất cho tất cả nhân viên. Ví dụ: thiết lập kỳ vọng rằng một nhiệm vụ sẽ được hoàn thành vào một ngày cụ thể trong mỗi tuần. Nếu nhiệm vụ không được thực hiện, thì phản ứng của bạn phải giống nhau mọi lúc. Bạn không thể bào chữa cho nó một tuần nhưng lại tức giận vào tuần sau.

Thực thi các quy tắc

Thiết lập những hậu quả sẽ xảy ra đối với những nhân viên thiếu tôn trọng nếu họ không thay đổi hành vi của mình. Đặt ra những kỳ vọng để cải thiện và phác thảo những biện pháp kỷ luật sẽ là gì nếu những kỳ vọng đó không được đáp ứng. Nếu nhân viên tiếp tục thiếu tôn trọng, hãy đảm bảo tuân theo những hậu quả đó.

Kiểm tra hành vi các nhân viên khác

Hành vi thiếu tôn trọng, thậm chí chỉ từ một nhân viên, có thể tạo ra một nền văn hóa làm việc độc hại. Là người quản lý, bạn có thể không phải là người duy nhất phải đối mặt với kiểu thiếu tôn trọng này. Đảm bảo rằng nhân viên của bạn không bị bất kỳ ai ở nơi làm việc bắt nạt, chế giễu hoặc đối xử tệ bạc. Nếu đúng như vậy, hãy lắng nghe mối quan tâm của họ và thực hiện hành động thích hợp để đảm bảo họ cảm thấy được hỗ trợ và an toàn.

Cấp quản lý có quyền sa thải nhân viên vì thiếu sự tôn trọng

• Nếu bạn là một nhân viên bình thường, bạn có thể báo với cấp trên để cấp trên xem xét và xử lý. 
• Đối với cấp quản lý, bạn thấy rằng đây là một hành vi mà trong một môi trường làm việc không thể chấp nhận được, vì thế đây là những cách mà cấp quản lý có thể giải quyết những thái độ không tốt đến từ nhân viên của mình. 

Xây dựng chính sách xử lý kỷ luật

Chính sách xử lý kỷ luật là một tập hợp các thủ tục để người sử dụng lao động thực hiện khi nhân viên tỏ ra thiếu tôn trọng hoặc thể hiện hành vi đi ngược lại chính sách của công ty. Khi tạo chính sách xử lý kỷ luật, bạn phải phác thảo rõ ràng các quy tắc của công ty và hậu quả của việc vi phạm chúng.

Với chính sách hành động kỷ luật được áp dụng, bạn sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về cách xử lý những nhân viên thiếu tôn trọng mà không phải đối mặt với phản ứng dữ dội của pháp luật. 

Các bước kỷ luật tăng dần

Các bước truyền thống của hình thức kỷ luật này là cảnh cáo bằng lời nói, cảnh cáo bằng văn bản, cảnh cáo lần cuối, đình chỉ hoặc quản chế, và cuối cùng là chấm dứt hợp đồng. Tất nhiên, cách tiếp cận quy trình này của bạn có thể khác, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi phạm tội.

Kế hoạch cải thiện hiệu suất và đào tạo

Loại hành động kỷ luật này mang đến cơ hội cuối cùng để nhân viên cải thiện hành vi của họ trước khi chấm dứt hợp đồng. Nó bao gồm các lần đăng ký, các mục tiêu có thể đo lường được và một kế hoạch cụ thể trong trường hợp nhân viên không đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Đình chỉ

Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn cần hành động ngay lập tức nhưng không chấm dứt hợp đồng, nhân viên có thể được chỉ định và đình chỉ vai trò của họ trong một khoảng thời gian nhất định. 

Kết luận