Đào tạo nhân viên làm sao để thuyết phục đối phương?
Câu hỏi tưởng như đơn giản, nhưng lại đang là trăn trở của rất nhiều người.
Dù bạn là ai, ở vai trò nào trong cuộc sống, hay chức vụ nào trong công việc, để thuyết phục được người đối diện lắng nghe câu chuyện, làm theo mong muốn và đề xuất của mình luôn là một điều trăn trở.
– Một đứa bé sẽ tìm mọi cách để đòi bố mẹ mua bánh kẹo cho.
– Một bạn sinh viên luôn cố gắng thuyết phục giáo viên chấp nhận luận điểm của mình trong bài thuyết trình.
– Một bạn nhân viên Sales phải suy nghĩ và triển khai quá trình để thuyết phục khách hàng ký hợp đồng với công ty mình.
Đứa bé và bạn sinh viên có thể sẽ không cảm nhận được tổn thất mạnh mẽ nếu như lỡ thuyết phục không thành công.
Nhưng với nhiệm vụ của một nhân viên Sales, liên tục không thuyết phục được khách mua hàng, đó là một vấn đề lớn, chắc hẳn bạn sẽ thấu hiểu được hậu quả này không nhỏ.Đào tạo nhân viên – thuyết trình
Chính vì những điều như vậy, GOEN và một công ty cung cấp khí hiếm hàng đầu Nhật Bản tại Việt Nam, đã có hai ngày đào tạo nhân viên và chia sẻ với nhau rất nhiều câu chuyện nghề, chuyện đời sống xoay quanh 3 chủ đề:
Tư duy Logic
Viết email trong kinh doanh
Thuyết trình
Vậy tại sao đào tạo nhân viên với 3 chủ đề này?
Đây là bộ ba công cụ có thể hỗ trợ đắc lực các anh chị ở bộ phận Sales, vận dụng hiệu quả vào công việc và đời sống.
Khi đào tạo chủ đề Tư duy Logic, với mỗi vấn đề (hoặc kết luận) luôn đưa ra ba lý do có dẫn chứng mang tính khách quan (Ví dụ: Số liệu, thống kê,…) để tăng tính thuyết phục với đối phương. Ngoài ra ở Tư duy logic, khi có vấn đề phát sinh sẽ hướng chúng ta không nhanh chóng đổ lỗi cho người khác, mà ngay lập tức nhìn lại chính mình để tìm vấn đề và đưa ra cách giải quyết.
Với đào tạo nhân viên chủ đề “Cách viết email trong kinh doanh” đã giúp người học xác nhận lại rõ ràng, thứ tự các bước để viết một email hiệu quả.
Trước khi viết, nên làm theo ba bước: Xác định kỳ vọng đối phương, lời cảm ơn (sử dụng cấu trúc kim tự tháp), viết hành động tiếp theo. Một email viết tốt là email có thể đáp ứng đúng mong muốn của đối phương và truyền đạt rõ ràng bước tiếp theo “Ai?” “Sẽ làm gì?” để công việc được tiến hành nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Cuối cùng, sau khi đã nắm rõ các tính chất ở chủ đề Tư duy logic và vận dụng trao đổi qua email, các anh chị học viên sẽ bắt đầu tập đóng vai trong buổi học Thuyết trình.
Đào tạo nhân viên – thuyết phục khách hàng
Một người thuyết trình hiệu quả là người có thể truyền đạt suy nghĩ của bản thân cho đối phương dễ hiểu và cảm thấy thuyết phục. Từ đó, đối phương có thể đưa ra hành động theo đề xuất của mình. Để trở thành một người thuyết trình tốt không chỉ cần nội dung trình bày tốt mà chính cách truyền đạt và phong thái tự tin sẽ là công cụ hiệu quả để người nghe cảm thấy thuyết phục.
Điều quan trọng để đạt được hiệu quả cao nhất khi thuyết trình, chính là dẫn dắt đối phương hành động theo đề xuất của mình. Để làm được điều này, công cụ hiệu quả nhất chính là “SPIN” (kỹ năng đặt câu hỏi) và “BAF” (kỹ năng truyền đạt giá trị). Hai công cụ này sẽ giúp chúng ta đạt hiệu quả rất cao khi đàm phán thương mại, ký kết hợp đồng với khách hàng.
Đào tạo nhân viên – thuyết phục khách hàng
Sau khi học xong ba chủ đề, các anh chị quản lý đã có được kỹ năng viết email chuyên nghiệp, đàm phán thuận lợi hơn, tìm kiếm được nhiều khách hàng mới bên cạnh nguồn khách hàng lâu năm.
Không khí buổi học diễn ra rất sôi động, nhất là bài luyện tập đóng vai để thương thảo hợp đồng, mời khách hàng ký hợp đồng mới.
GOEN cũng mong muốn giới thiệu khóa đào tạo nhân viên chuyên sâu này đến nhiều anh chị hơn trong đội ngũ Sales, nhằm củng cố kỹ năng và kiến thức cho mỗi nhân sự, dựa vào điều đó sẽ đem đến kết quả kinh doanh như trông đợi.
Tư duy Logic
Viết email trong kinh doanh
Thuyết trình
Khi đào tạo chủ đề Tư duy Logic, với mỗi vấn đề (hoặc kết luận) luôn đưa ra ba lý do có dẫn chứng mang tính khách quan (Ví dụ: Số liệu, thống kê,…) để tăng tính thuyết phục với đối phương. Ngoài ra ở Tư duy logic, khi có vấn đề phát sinh sẽ hướng chúng ta không nhanh chóng đổ lỗi cho người khác, mà ngay lập tức nhìn lại chính mình để tìm vấn đề và đưa ra cách giải quyết.
