Mục lục bài viết
Trong lần trước, chúng ta đã thảo luận về cách Tư duy đúng để thuyết phục đối phương.
Bài viết này sẽ tiếp tục khám phá về Logic để làm những gì bạn nói trở nên dễ hiểu và thuyết phục hơn, giúp lay động đối phương hành động.
Nghe có thể đơn giản, nhưng thực tế, GOEN đã gặp nhiều trường hợp khi toàn bộ thời gian, công sức, lập luận của bạn chỉ nhận được một từ đáp lại: ‘KHÔNG’. Điều này tạo cảm giác nản lòng và thất vọng, có khi thậm chí là tức giận với đối phương
Trong thế giới kinh doanh, đối mặt với sự từ chối không chỉ là thử thách mà còn là cơ hội để xây dựng sự thấu hiểu và thay đổi quan điểm của đối phương. Tận dụng được nó chính là cho bản thân một cơ hội phát triển.
Hãy cùng nhau khám phá cách vượt qua trở ngại này thông qua câu chuyện của chị L, trưởng phòng nhân sự, khi cô ấy phải thuyết phục cấp trên về giải pháp cắt giảm chi phí trong thời đại Covid.
Trưởng phòng nhân sự L đề xuất biện pháp cắt giảm chi phí theo chỉ đạo của Cấp trên
Trong thời điểm Covid, tôi còn nhớ như in khi tất cả các công ty đều thực hiện cắt giảm chi phí.
Chị L, trưởng phòng nhân sự của một công ty được cấp trên giao cho một task quan trọng: “Hãy đưa ra đối sách cắt giảm chi phí để duy trì sự hoạt động của công ty trong đại dịch Covid”.
Ngay lập tức, một người có trách nhiệm như chị L dành nhiều thời gian để xem xét tài liệu, thu thập các số liệu tài chính về tình hình tài chính của công ty, các phân tích về các ngành công nghiệp tương tự và các nghiên cứu chứng minh rằng việc cắt giảm nhân sự là cần thiết để duy trì sự bền vững. Với suy nghĩ đây là công việc quan trọng ảnh hưởng đến sự tồn tại của công ty, L ý thức trách nhiệm của mình là vô cùng lớn lao.
Trong cuộc họp cùng cấp trên, chị đã tự tin thuyết trình các số liệu cụ thể, dẫn chứng thành công của các doanh nghiệp khác, cô đưa ra rất nhiều lợi ích cho việc cắt giảm nhân sự. Ngay sau đó, đưa ra con số nhân sự bị cắt giảm của phòng A là 3 người, phòng B là 2 người,….
Cứ nghĩ rằng với bối cảnh hiện tại, cấp trên sẽ hài lòng và đánh giá cao sự cố gắng nhưng ngay khi cô trình bày xong, không khí trở nên cực kỳ căng thẳng. Dù cho mọi số liệu cố đưa ra đều chính xác nhưng cấp trên đã phản ứng lại rất dữ dội.
Cấp trên đã nói: “Ngay từ đầu là anh chưa bao giờ nghĩ đến việc cắt giảm nhân sự. Nếu bây giờ chỉ vì khó khăn mà dễ dàng sa thải nhân viên, thì sau đó làm sao có thể duy trì hiệu quả công việc với số nhân viên còn lại được? Hơn nữa, việc cắt giảm nhân sự có thể ảnh hưởng đến tinh thần làm việc và gây ra mất mát kinh nghiệm lớn. Không chỉ từ góc độ tài chính mà còn phải cân nhắc đến ảnh hưởng lâu dài. Anh không thể đồng ý với đề xuất của em đâu! “
Một số cấp trên khác cũng bày tỏ sự quan ngại của mình.
L cảm thấy bất ngờ trước phản ứng này. Yêu cầu cắt giảm chi phí chẳng phải là chỉ thị từ cấp trên sao? Mình cũng chuẩn bị một bài trình bày chi tiết với dự kiến rằng các số liệu sẽ thuyết phục cấp trên. Tuy nhiên, cô không lường trước được cảm xúc tức giận và những lo ngại cụ thể của cấp trên.
Cuộc họp kết thúc và cấp trên quay về phòng của mình. L cảm thấy thất vọng và không hiểu tại sao các cấp trên lại không đồng ý với lập luận của mình.
Chị nghĩ “Tôi được yêu cầu đề xuất cắt giảm chi phí để duy trì công ty trong đại dịch Covid, tôi cũng đã đề xuất rồi đó…Tại sao cấp trên lại không duyệt đề xuất của tôi?”.
Đặt bản thân vào vị trí đối phương nghĩa là gì ?
Như các bạn đã thấy, chị L tư duy được trách nhiệm của bản thân và làm việc rất nghiêm túc.
Nhưng chị ấy chỉ suy nghĩ mọi việc chỉ ở góc nhìn của mình, kết quả là chị L đã thất bại vì không đặt mình vào vị trí của cấp trên.
Vậy Đặt bản thân vào vị trí của đối phương là gì?
Chính là dựa vào luận điểm của đối phương, truyền đạt những gì đối phương muốn biết chứ không phải truyền đạt những gì bản thân mình muốn nói.
Vậy có cách nào để dễ nhớ và vận dụng được cách suy nghĩ logic này không?
Bước đầu tiên để trở thành người có Logic thuyết phục đối phương là gì?
Thông qua ví dụ về chị L, điều mà GOEN muốn nhắn nhủ đến các bạn đó là Để trở thành một người Logic, trước tiên chúng ta cần hiểu rõ được luận điểm của đối phương.
Ví dụ, trong trường hợp của chị L, Cấp trên đã chỉ thị chị ấy: “Đưa ra đề án cắt giảm chi phí để duy trì công ty trong đại dịch Covid”. Chị L ngay sau đó suy nghĩ Cắt giảm chi phí = Cắt giảm nhân sự, và tổng hợp đề án dựa trên điều đó.
Tuy nhiên, điều mà đáng lẽ ra chị L nên cân nhắc đó là, sau khi nhận được yêu cầu, chị nên làm rõ luận điểm của cấp trên.
Cụ thể, chị nên đặt câu hỏi: “Về việc cắt giảm chi phí, có phải ý Sếp là cắt giảm nhân sự đúng không. Hay, em có cần kiểm chứng phương pháp nào khác ngoài cách trên không?” và nên xác nhận điều mà cấp trên muốn biết (Luận điểm của đối phương).
Nếu làm theo cách đó, có lẽ sẽ chị sẽ nhận được chỉ thị: “Em kiểm chứng một phương pháp khác nhé, không cần đề án về cắt giảm nhân sự đâu”.
Và khi làm rõ như vậy, Chị L đã hiểu chính xác luận điểm của sếp ngay từ đầu. Sau đó, chị ấy có thể tổng hợp đề xuất dựa trên luận điểm của Sếp.
Vậy kết luận ở đây là Để trở thành một người Logic, trước tiên chúng ta cần hiểu rõ được luận điểm của đối phương.
Điều này không chỉ giúp thuyết phục mà còn xây dựng sự tin tưởng và hợp tác. Hãy áp dụng điều này vào công việc hàng ngày để đạt hiệu quả cao nhất.
Đặt bản thân vào vị trí đối phương: Công việc cần làm hàng ngày để thuyết phục đối phương
Thuyết phục đối phương không chỉ là việc chúng ta nhận rõ trách nhiệm của bản thân, mà còn là việc đặt bản thân vào vị trí của đối phương để nói ra những điều mà đối phương muốn nghe.
Đây là chìa khóa để xây dựng sự tin tưởng, tạo ra sự đồng cảm và khơi gợi sự hợp tác trong mọi mối quan hệ, từ công việc đến cuộc sống cá nhân.
Mỗi ngày, phòng sale sẽ cần thuyết phục khách hàng, phòng nhân sự cần đưa ra đánh giá để mọi người chấp nhận kết quả, ngay cả khi cấp trên giao việc cho cấp dưới, cũng cần giải thích mục đích rõ ràng để cấp dưới hiểu và làm việc một cách hiệu quả nhất,… Như bạn thấy đấy, tất cả công việc đều cần sự truyền đạt dễ hiểu đề thuyết phục người khác.
Thông qua câu chuyện và thông điệp mà GOEN cung cấp, chúng tôi hy vọng rằng sẽ gúp ích bạn và đội nhóm của mình trong việc thuyết phục đối phương và đạt được thành tựu trong công việc.
Bài viết lần này xin tạm dừng tại đây !
Và nếu bạn muốn nhân viên, các đội nhóm trong công ty cải thiện khả năng thuyết phục và hiểu rõ hơn về các phương pháp truyền đạt hiệu quả hoặc cần tìm hiểu thêm về các Tình huống của các công ty khác, hãy LIÊN HỆ với GOEN để được tư vấn Miến Phí từ chuyên gia.
Số lượng có hạn, đăng ký ngay bây giờ để nhận ƯU ĐÃI 5 bài đánh giá năng lực Miễn phí cho doanh nghiệp của mình.
Hẹn gặp các bạn vào câu chuyện lần tới !
