Kỹ năng mềm là kỹ năng phổ quát có thể áp dụng trong bất kỳ ngành, nghề.
Khi nhân viên có kỹ năng mềm, họ có thể tạo ra được kết quả cao trong thời gian ngắn cho bất cứ côngviệc nào được giao.
Khi cấp quản lý có kỹ năng mềm, họ dễ dàng cùng đội ngũ đạt được mục tiêu đặt ra từ công ty
Đây là kỹ năng quan trọng giúp ứng dụng hiệu quả kỹ năng cứng vào công việc.
Kỹ năng mềm bao gồm 3 khía cạnh:
1. Với bản thân (Kỹ năng quản lý thời gian, Tư duy phảnbiện, v.v..)
2. Với đối phương (Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng huấn luyện đội ngũ v.v.)
3. Với vấn đề (Kỹ năng giải quyết vấn đề, Tư duy Logic,v.v.)