ソフトスキルは、業種業態を超え、あらゆる場面で求められる普遍的なスキルのことです。自社スタッフが高いソフトスキルを持っていれば、どのようなタスクでも短時間で高い成果を上げることができます。また、自社管理職の場合には、部下を動かし、チーム・部署単位で、会社が設定した目標を容易に達成できるようになります。
これらのソフトスキルは、ハードスキルを 本業務に効果的に活用するために必要なスキルです。ソフトスキルは3つの側面を含んでいます:
1.対自分(時間管理スキル、批判的思考など)
2.対他者(コミュニケーションスキル、チームトレーニングスキルなど)
3.対問題(問題解決スキル、論理的思考など)