GOENのスローガンは「Truly Listen」＝「傾聴する」です。私達は、お客様とのディスカッション、ヒアリングを通じて、お客様の目標をひとつひとつ明確化し、実現していくサポートをしております。そのためには、常に最高レベルでお客様の声に耳を傾け、お客様のことを誰よりも理解する存在でありたいと想っています。その想いから、
スローガンとして「Truly Listen」を掲げております。
研修前後にリーダーとして必須の6つのマインドを測定するアセスメントを実施します。
研修後に6つのマインドがどれも改善されなかった場合は、次コースを完全無料で、再受講が可能です。
更に、マインドの向上と同時に、組織へのコミットメントを高めるインタビューも実施します。
東証プライム上場企業である荒川化学工業(株)は2020年より弊社(GOEN)と共に、日本語人材に対するビジネススキル研修に取り組まれています。その背景にあった組織・人材育成関する課題感とはどのようなものだったのでしょうか。
代表取締役社長である高橋様にお話を伺いました。
日系大手飲料メーカー様では、数年前より弊社(GOEN)と共に、自社に合ったカスタマイズ研修づくりに取り組まれています。その背景にあった組織、人材に関する課題感とはどのようなものだったのでしょうか。営業部マネージャーであるT様にお話を伺いました。
東証１部上場企業である「コーナン商事株式会社」の子会社コーナンベトナム社では、数年前より弊社と共にマニュアル作成・研修体系作りに取り組まれています。その背景にあった組織、人財に関する課題感とはどのようなものだったのでしょうか。管理部 管理部門 GMである西洞院様にお話を伺いました。
舶用推進機器の製造･開発において豊富な経験を持つナカシマグループの100％子会社ナカシマベトナム社では、次世代ベトナム人マネージャー向けの研修作り・運営を弊社と共に推進されました。その背景にあった組織、人財に関する課題感とはどのようなものだったのでしょうか。 管理・営業本部部長 金尾様にお話を伺いました。
日本の大手理容・美容メーカーであるタカラベルモント(株)では、2018年からベトナム市場向けに頭髪化粧品事業に取り組まれています。2020年より弊社(GOEN)と共に、営業スタッフ向けのマニュアル、教育体系づくりに取り組まれています。その背景にあった組織・人材育成関する課題感とはどのようなものだったのでしょうか。CEOである小林様にお話を伺いました。
GOENは「傾聴」を通じて、お客様のチームと密に連携し、会社・上司からの研修受講生への期待と現状の受講生の能力を比較の上、ギャップと原因を特定します。そして、4つのステップを経て、受講者が事業上の成果を上げることを支援します。
GOENは研修目的とは「研修後に受講者が事業上の成果を生み出すための”行動変化”をすることだと捉えています。そのため「研修中」に全てを詰め込むのではなく「研修前‐研修中‐研修後」の3つの段階に分けています。そして、各段階で行動変化を促す内容を設計しています。
お客様に約束した結果を達成するため、仮に、研修設計〜実施プロセスで問題が発生した場合は、全てGOENの責任であると捉え、解決に努めます。
お客様の期待を理解し、その期待を超えるために、徹底的に傾聴します。
Win-Winの精神より高いのは「おもてなし」の精神です。GOENは常にお客様にとっての価値を優先し、お客様の立場に立って、誠心誠意、深い感謝の気持ちをもってサービスを提供いたします。
