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1. ホウレンソウ不定着の構造要因
多くの日系企業では、
「報告が遅れる」「連絡が抜ける」「相談が上がらない」
といった問題が発生しています。
しかしこれは、“ベトナム人だから”という文化的な理由だけではありません。
実際には、ホウレンソウを行うための仕組みが設計されていないことが最大の原因です。
2. ホウレンソウを決める組織設計
ホウレンソウは、本来「個人の姿勢」ではなく「組織の仕組み」によって決まります。
日本企業では暗黙知として受け継がれてきた慣習も、ベトナムでは明文化しない限り定着しません。
必要な設計は以下の３つです。
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報告の形式（フォーマット）
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報告のタイミング（頻度）
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報告の対象（誰に何を）
この３つが曖昧な状態では、どれだけ指示をしても現場では運用されません。
3. 上司への遠慮という文化背景
ベトナムでは、
・上司に遠慮する
・衝突を避ける
・波風を立てない
という行動傾向がよく見られます。
このため、本来早めに上げるべき情報でも、
「今は言わないほうがいい」「様子を見よう」
となり、結果として報告が遅れる傾向が生まれます。
4. ホウレンソウを定着させる三つの仕組み
成功企業では、以下の運用が効果的でした。
① 朝のショートミーティングの実施
毎朝5〜10分で進捗・問題・優先順位を共有することで、認識ズレが大幅に減ります。
② 途中報告ルールの明文化
「予定の20〜30％の段階で報告」
「期限の2日前に途中報告」
といった明確な運用ルールが必須です。
③ 報告フォーマットの統一
- 事実（What）
- 原因（Why）
- 対応（How）
この３点セットで報告するだけで、品質が格段に安定します。
5. ホウレンソウ定着の鍵は“仕組み化”
「ベトナム人はホウレンソウをしない」という認識は誤解です。
本質は、
ホウレンソウを実行するための設計図が組織に存在していないだけ
ということです。
階層別研修を通じて、
・型を共有し
・ルールを明確にし
・スキルを身につけ
・現場で運用する
という流れを整えることで、ホウレンソウは必ず定着します。
結果として、情報の流れが改善し、日本人マネージャーの負荷も大幅に軽減されます。
