ĐÀO TẠO TƯ DUY SÁNG TẠO SCAMPER

Đào tạo kỹ năng tư duy sáng tạo SCAMPER trong quản lý

Thực chất, ngoài việc tìm cảm hứng hoặc tham gia các khóa đào tạo để tạo ra những hướng đi mới, chúng ta vẫn có thể làm mới những điều đã cũ. Sáng tạo vẫn sẽ luôn có những nguyên tắc của riêng nó, vì thế nếu như bạn không phải là một người có tính sáng tạo cao, hay bạn đang không có tinh thần để tìm được những hướng đi mới trong công việc.

Thông thường, nhiều người sẽ nghĩ rằng, sự sáng tạo phụ thuộc vào năng khiếu hoặc khả năng của mỗi người. Nhưng thực chất, chúng ta không thể nghĩ ra ý tưởng liên tục mà vẫn sẽ có những ngày bí ý tưởng, thiếu năng lượng để tạo ra những điều mới. Hoặc, nếu bạn không phải là người quá giỏi trong việc sáng tạo, vậy phải làm thế nào?

 Hãy áp dụng phương  pháp SCAMPER sẽ được GOEN giới thiệu tiếp sau đây         

Đào tạo để định nghĩa rõ SCAMPER là gì?

Phương pháp SCAMPER bao gồm 7 câu hỏi được được bắt đầu từ một chữ cái đầu được xếp với nhau, những động từ đó giúp bạn tạo nên những ý tưởng mới, giúp doanh nghiệp cải tiến được chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Phương pháp này không chỉ phù hợp cho các cấp bậc quản lý, mà còn áp dụng cho các nhân viên khi họ đi tìm một phương pháp, ý tưởng mới để quá trình làm việc của họ được nâng cao hơn.

Đào tạo phương pháp SCAMPER

Substitute – Thay thế 

Khi áp dụng phương pháp thay thế, tức là trong chất lượng sản phẩm ở thời điểm hiện tại đang gặp một số tồn đọng không tốt, gây ảnh hưởng đến nhu cầu và trải nghiệm sản phẩm của doanh nghiệp đối với khách hàng.

Hoặc đôi khi vấn đề của sản phẩm không đến từ chất lượng sản phẩm, mà chúng lại xuất phát từ quy cách sản phẩm như tên sản phẩm hoặc cũng có thể là từ vấn đề giá niêm yết, vì vậy chúng ta cần đặt một số câu hỏi như sau để có thể thu hút được khách hàng nhiều hơn:

• Bạn có thể thay thế điều gì để cải thiện sản phẩm?
• Tôi có thể thay thế nguyên vật liệu này thành nguyên vật liệu khác trong sản phẩm?
• Tôi có thể thay đổi các quy trình hoặc thủ tục để thực hiện sản phẩm không?
• Tôi có thể thay đổi hình thức sản phẩm như màu sắc, độ nhám, âm thanh, hình dạng, hoặc mùi hương của sản phẩm không?

Combine – Kết hợp

Một cách khác để đổi mới quy trình đó là kết hợp, có thể kết hợp theo dạng tính năng của 2 hay nhiều sản phẩm khác nhau, để tạo thành một sự liên kết hay một sản phẩm hoàn toàn mới với đa tiện ích trong quá trình trải nghiệm và sử dụng.

Chính phương pháp kết hợp có thể thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. 

Đối với người mua hàng hay còn gọi là người trải nghiệm sản phẩm, họ sẽ thích những sản phẩm tích hợp nhiều tính năng. Ví dụ điển hình phải kể đến những sản phẩm công nghệ, đây chính là một trong những yếu tố cốt lõi thúc đẩy người mua hàng sở hữu sản phẩm:

• Tôi có thể kết hợp nguyên liệu, tính năng, quy trình, con người, thành phần cho sản phẩm?
• Tôi có thể kết hợp sản phẩm với sản phẩm?
• Tôi có thể kết hợp thông điệp đi kèm sản phẩm? 

Adapt – Thích nghi

Việc sự thích nghi tốt luôn là một yếu tố cần có một doanh nghiệp trong mọi hoàn cảnh và không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Từ những nguồn thông tin như những lỗi từng xảy ra trước đây, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cũng cần trả lời những câu hỏi sau nhằm đổi mới sản phẩm, dịch vụ:

• Tôi có thể thay đổi phần nào của sản phẩm để thích nghi với hoàn cảnh hiện tại?
• Tôi có thể dựa vào nguồn cảm hứng trong các sản phẩm cũng như quy trình khác để áp dụng vào bối cảnh của mình không?
• Tôi nên điều chỉnh những quy trình nào để thích nghi với bối cảnh hiện tại?
• Tôi có nên điều chỉnh khách hàng mục tiêu để sản phẩm được tiếp cận được phù hợp hơn không?

Modify – Điều chỉnh

Điều chỉnh luôn là yếu tố cần thiết khi nhận được nhận lời phản hồi từ khách hàng. 

Những phản hồi này đôi khi là lời phê bình, góp ý, thông tin khảo sát hoặc ngay cả chính trải nghiệm cá nhân, trải nghiệm từ nhân sự doanh nghiệp, giúp sản phẩm được hoàn thiện và tối ưu 

Tất nhiên, công ty cần lên một kế hoạch rõ ràng, đặt ra những mục tiêu và sự lựa chọn về việc thay đổi hình thức, tính năng của sản phẩm để sản phẩm được hoàn thiện nhất.

• Tôi có nên thay đổi hình thức như kích thước, màu sắc của sản phẩm không?
• Tôi có thể tối ưu hiệu suất của nó không?
• Tôi có thể bổ sung tính năng sản phẩm không?
• Tôi có thể loại bỏ hoặc tinh giản một số thành phần hoặc làm sản phẩm gọn hơn không?

Put to other uses – Dùng cho mục đích khác

Một cách tiếp cận khác nhằm đổi mới sản phẩm đó là tích hợp tính năng, hay khám phá các mục đích sử dụng khác đối với tính năng hiện tại của sản phẩm. 

• Bộ phận này của sản phẩm có thể được sử dụng để làm gì khác?
• Làm thế nào để sản phẩm được sử dụng cả trẻ em và người lớn tuổi?
• Có mục tiêu bên lề nào có thể được thừa hưởng lợi ích từ sản phẩm này?
• Có cách sử dụng khác nếu sản phẩm được sửa đổi hay không?

Eliminate – Loại bỏ     

Trên thực tế, phương pháp loại bỏ cấu tạo, thành phần hay tính năng của sản phẩm, sẽ giúp hoạt động kinh doanh của công ty trở nên hơn. Việc loại bỏ còn giúp họ tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể, từ đó tái tối ưu giá thành sản phẩm và thu hút thêm những khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc loại bỏ bất kỳ tính năng hay thành phần nào cũng cần có sự tính toán kỹ lưỡng, để không làm ảnh hưởng đến chức năng chính của sản phẩm hướng đến đúng mục đích, nhu cầu của khách hàng.

• Doanh nghiệp có thể loại bỏ những gì mà không thay đổi chức năng của sản phẩm?
• Điều gì sẽ xảy đến nếu loại bỏ một hay một số thành phần của sản phẩm?
• Có thể cắt giảm chi phí sản phẩm được hay không?
• Làm thế nào tôi có thể giản lược hóa sản phẩm?
• Có một hay nhiều thành phần nào đó không cần thiết hay không?
• Tôi có thể làm cho kích thước nhỏ hơn được hay không?

Rearrange – Thay đổi trật tự

Chuỗi câu hỏi cuối cùng trong SCAMPER thuộc về tư duy đảo ngược. Trong khi doanh nghiệp đã có đủ nguồn lực để hoạt động hiệu quả. Điều cần làm duy nhất để thay đổi bức tranh kinh doanh toàn cảnh của doanh nghiệp đi theo hướng tích cực, chỉ cần doanh nghiệp sắp xếp lại các nguồn nhân lực hiện có sao cho hợp lý là được. 

• Tôi có thể hoán đổi mẫu mã, bố cục hay thành phần sản phẩm không?
• Tôi có thể thay đổi tốc độ hoặc lịch trình hoàn thành dự án hay sản phẩm không?
• Sẽ như thế nào nếu một hay nhiều thành phần trong sản phẩm hoặc kể cả quy trình sẽ hoạt động theo hướng ngược lại? 

Đào tạo quy trình triển khai phương pháp SCAMPER

Bước 1: Xác định sản phẩm/ vấn đề cần cải tiến/ giải quyết

Đầu tiên, cần lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ, xác định những điểm cần cải thiện về sản phẩm đấy. 

Bước 2: Áp dụng phương pháp SCAMPER

Tiếp đến là lúc bạn hay doanh nghiệp vận dụng kỹ năng SCAMPER bằng cách đặt ra chuỗi câu hỏi liên quan đến phương pháp này. Cho dù đặt ra câu hỏi nào, cũng cần bao hàm được mọi khía cạnh của sản phẩm, chẳng hạn như: Giá trị, dịch vụ khách hàng, lợi ích, địa điểm bán hàng, thuộc tính sản phẩm, giá thành sản phẩm, và cả đối thủ cạnh tranh để có thể đưa ra giải pháp tối ưu nhất.

Bước 3: Lựa chọn phương án, cách thức tối ưu và lý tưởng nhất 

Cuối cùng, mỗi câu hỏi đặt ra theo phương pháp tư duy sáng tạo SCAMPER sẽ tương ứng với một câu trả lời hay một ý tưởng trong quá trình đổi mới sản phẩm, dịch vụ. Hãy đặt ra nhiều cầu trả lời khác nhau để doanh nghiệp có thể có một lựa chọn tiềm năng nhất và áp dụng phương án đó vào kế hoạch để hành động vào thực tế. 

Kết luận

Thực chất, sản phẩm ở đây không chỉ hiểu nghĩa là một mặt hàng hay dịch vụ mà công ty đang bán ra, mà sản phẩm ở đây còn có thể là một vấn đề có thể giải quyết nhanh chóng tinh gọn thông qua  phương pháp SCAMPER. Vì thế nếu như có một ngày bạn đang tìm cách để làm mới sản phẩm của mình hay giải quyết vấn đề, hãy thử nghĩ đến phương pháp SCAMPER nhé! 

Hãy đón chờ những tin tức mới nhất từ GOEN hoặc đăng ký trao đổi MIỄN PHÍ ngay hôm nay để GOEN có cơ hội tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp của bạn đào tạo nhân viên. Hơn thế nữa, nếu bạn nhanh tay đăng ký trao đổi, bạn sẽ được miễn phí 5 suất đánh giá năng lực nhân sự bởi hệ thống đánh giá hàng đầu từ GOEN. Nhanh chóng liên hệ cùng chúng tôi nhé !