Đào tạo nhân viên tại Công ty Takara Belmont Cosmetics Việt Nam, một công ty chuyên sản xuất sản phẩm chăm sóc cao cấp, để hỗ trợ đối mặt với vấn đề gắn bó và đào tạo nhân viên. GOEN được lựa chọn vì khả năng hiểu sâu vấn đề và tùy chỉnh chương trình đào tạo theo nhu cầu, nguyện vọng của công ty. Sau dự án, công ty nhận thấy sự thay đổi tích cực trong thái độ và hành vi của nhân viên. Mặc dù còn nhiều thách thức, nhưng Takara Belmont kỳ vọng sự hỗ trợ và tiếp tục hợp tác từ GOEN để phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Mục lục bài viết
– Công ty của bạn tham gia vào loại hình kinh doanh nào?
Chúng tôi sản xuất và kinh doanh trong nước các sản phẩm chăm sóc tóc cao cấp (dùng trong thẩm mỹ viện).
– Khi đó, công ty của bạn đã gặp phải những vấn đề gì liên quan đến việc đào tạo nhân viên?
– Một trong những cách để giải quyết mà bạn đã từng nghĩ đến là gì?
Về vấn đề đào tạo nhân viên, tôi nghĩ rằng phải đào tạo các quản lý cấp trung nên đã nhờ một công ty chuyên đào tạo của Việt Nam. Các nhân viên đều tham gia nghiêm túc.
Tuy nhiên, dù kết quả là các nhân viên tham gia khóa đào tạo sau khi hoàn thành xong đều “vui vẻ”, nhưng nó không tạo nên sự thay đổi hành vi nào như mong đợi.
Những gì tôi học được qua kinh nghiệm này là chỉ khi thái độ và cách suy nghĩ của nhân viên thay đổi, thì hành vi mới thay đổi.
Vì vậy, tôi nghĩ rằng tôi phải làm gì đó thật nghiêm túc để nỗ lực thay đổi thái độ và cách suy nghĩ của nhân viên, vì vậy tôi bắt đầu tìm kiếm một đối tác là công ty Nhật Bản mà có thể trao đổi bằng tiếng Nhật.
– Bạn có suy nghĩ gì trong lúc tìm kiếm một công ty để trở thành đối tác giải quyết các vấn đề đó?
Ngay khi tôi trao đổi với một công ty chuyên đào tạo, họ lập tức đề nghị một khóa đào tạo nhân viên trọn gói, và tôi nghĩ rằng gói đào tạo sẽ không giải quyết được vấn đề của công ty chúng tôi.
– Khi tìm kiếm một công ty để làm đối tác, hãy cho biết tại sao cuối cùng bạn lại chọn công ty của chúng tôi (GOEN)?
Về phía công ty của các bạn (GOEN), trong lúc trao đổi, các bạn đã cố gắng hiểu chúng tôi.
Công ty hầu như không đề cập gì về khóa học trọn gói và dành thời gian cố gắng để hiểu vấn đề của chúng tôi.
Trong số đó, có một điểm mà tôi nghĩ, “Ồ, tôi đã không nhận ra điều đó,” là sự khác biệt về nhận thức giữa tôi và nhân viên, nó lớn hơn tôi nghĩ.
Cho đến bây giờ, khi công ty đã đặt ra các mục đích và mục tiêu, thì đối với việc làm điều đó như thế nào, chúng tôi đã tự suy nghĩ, thực hiện và gặt hái được thành quả.
Tôi đã nghĩ rằng ngay cả ở Việt Nam, nếu bạn cho nhân viên thấy rõ mục đích và mục tiêu thì họ có làm không. Tuy nhiên, thực tế thì lại khác, và việc thiết kế quy trình cũng rất cần thiết.
Hơn nữa, kết quả của việc lắng nghe những nhân viên kinh doanh của chúng tôi mà đang gặt hái những thành quả thật sự thì đều nhận được những ý kiến tương tự. Đây là một mối quan tâm lớn.
Đồng thời, tôi nghĩ rằng việc thiết kế quy trình một cách tỉ mỉ thì sẽ rất khó khăn đối với công ty chúng tôi nên đã nhờ đến công ty Goen
– Trong công ty của bạn, có bất kỳ thay đổi nào trước và sau khi thực hiện dự án với GOEN không?
Ở giai đoạn thiết kế quy trình này, tôi đã đề nghị quý công ty tạo điều kiện cho các thành viên trong dự án đưa ra ý kiến hay là tập hợp lại ý kiến. Kết quả, điều tôi nghĩ là “sự phát triển của tổ chức phải không nhỉ” là tất cả các quy trình đều được các thành viên của chúng tôi xem xét, tạo nên và thực hiện.
Cho đến lúc đó, nhiều nhân viên kiểu “Tôi sẽ làm theo những gì giám đốc phân phó”.
Tuy nhiên, thông qua dự án này, nó có ý nghĩa rất lớn đối với công ty chúng tôi khi nhận ra rằng “chúng tôi có thể tự quyết định. Chúng tôi cũng có thể giúp ích cho công ty”. Sau đó, việc thiết kế quy trình hoàn thành, các thành viên cho đến các cấp nhân viên đều chủ động tiến hành triển khai.
Kết quả là, chúng tôi đã nhận được lời khen từ khách hàng rằng, “Ngay cả những nhân viên cấp thấp nhất tại Takara Belmont cũng đối đãi với chúng tôi bằng thái độ tuyệt vời giống như với trưởng bộ phận của các thương hiệu khác.”
Tất nhiên, dù vẫn chưa đạt được mục tiêu, nhưng tôi cảm thấy rằng công ty của chúng tôi đang dần có những thay đổi ổn định.
– Tôi nghe nói rằng nhiều công ty không thể đầu tư vào nguồn nhân lực vì không đủ ngân sách cho đào tạo nhân viên hoặc ngay cả khi thực hiện, thì việc đào tạo cũng không kéo dài.
Về vấn đề đó, công ty bạn chú ý đến điều gì và mong muốn đạt được hiệu quả như thế nào?
Như đã đề cập trước đó, công ty chúng tôi cũng đã bỏ dở việc đào tạo nhân viên giữa chừng. Nếu điều đó lặp lại, thái độ và cách suy nghĩ của nhân viên mà không thay đổi, thì khóa đào tạo nhân viên sẽ không tạo nên bất kỳ thay đổi trong hành vi cả.
Do đó, trong dự án với quý công ty, chúng tôi đã yêu cầu các nhân viên “tự thiết kế quy trình” và “thiết kế giả định những điều có thể ứng dụng vào thực tế” xem như là một điều mang lại hiệu quả.
Mặt khác, được tạo ra thông qua cuộc tranh luận giữa các nhân viên.
Hơn nữa, dù thành quả tạo ra nhờ những thử nghiệm và sai lầm của các nhân viên đó mang tính trung và dài hạn, nhưng tôi tin rằng nó sẽ trở thành tiền đề tạo nên văn hóa doanh nghiệp cho công ty chúng tôi.
– Trong tương lai, bạn mong đợi điều gì ở công ty chúng tôi?
Trong tương lai, tôi hy vọng rằng công ty của chúng tôi sẽ được thấu hiểu hơn và đồng thời, quý công ty sẽ đóng vai trò là “Nguồn lực bên ngoài” của chúng tôi.
Ví dụ: Bằng việc lắng nghe ý kiến từ quý công ty về vấn đề mà chúng tôi đang gặp phải, thì từ đó có thể thúc đẩy khả năng tư duy.
Hơn nữa, chúng tôi mong đợi rằng quý công ty sẽ không chỉ đưa ra ý kiến mà còn khuyến khích chúng tôi thực hiện các hành động nhằm giải quyết vấn đề thực tế một cách tự nhiên theo giai đoạn phát triển của công ty.
Để thực hiện điều như vậy một cách tự nhiên, thì vì lý do không thể chỉ là thực hiện tốt từ trên xuống, nên chúng tôi cần một bên có thể thu thập ý kiến từ nhiều khía cạnh khác nhau.
Trong trường hợp đó, tôi hy vọng rằng quý công ty – bên thứ ba, sẽ đóng vai trò đó như một “Nguồn lực bên ngoài”.
Chúng tôi trân trọng thời gian mà Công ty Takara Belmont Cosmetics đã dành cho cuộc phỏng vấn với GOEN. Hợp tác với Arakawa Chemical, chúng tôi đã điều chỉnh và phát triển chương trình đào tạo nhân viên đáp ứng nguyên vọng của Takara Belmont Cosmetics. Trong tương lai, để đáp lại sự ủng hộ nhiệt huyết của quý công ty, chúng tôi cam kết hỗ trợ đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu của Takara Belmont Cosmetics. Chúng tôi mong tiếp tục sự hợp tác tích cực này trong tương lai! (Người phụ trách: Kawamura)
Yoshimoto Việt Nam là công ty con 100% vốn Việt Nam của Công ty TNHH Yoshimoto Seisakusho, có trụ sở chính tại Tokyo, và là nhà sản xuất gia công cắt gọt lâu đời đã hoạt động hơn 50 năm. Năm 2014, Yoshimoto Việt Nam được thành lập với tư cách công ty Việt Nam, không chỉ thế, nhờ vào việc hợp tác chặt chẽ với công ty mẹ tại Nhật Bản, Yoshimoto Việt Nam đã đạt được nhiều thành tích trong công việc. Vào năm 2021, sau bao nỗ lực, công ty đã nhận được khen thưởng từ chính quyền Tokyo. Từ khi mới thành lập, công ty không có khách hàng hoặc nhà cung cấp Việt Nam. Có thể xem như, chúng tôi bắt đầu xây dựng thương hiệu mới từ con số 0 tại Việt Nam. Vậy niềm tin mãnh liệt nào dẫn đến thành công tại thị trường Việt Nam?. Từ khóa ở đây chính là “Quyết định Không làm”. GoEn có cơ hội trò chuyện cùng Chủ tịch, kiêm giám đốc đại diện của Công ty Yoshimoto.
Công ty Nakashima Việt Nam, là công ty con 100% thuộc tập đoàn Nakashima, có nhiều kinh nghiệm trong việc sản xuất và phát triển thiết bị đẩy thuyền, đã cùng chúng tôi thúc đẩy việc xây dựng và vận hành các khóa đào tạo dành cho các quản lý thế hệ tiếp theo. Vậy đằng sau nền tảng tổ chức, những thách thức liên quan đến nhân lực là gì? Chúng tôi đã có cơ hội trò chuyện với ông Kanao, giám đốc bộ phận quản lý và kinh doanh.
Đào tạo nhân viên tại Công ty Yakult, một doanh nghiệp sản xuất thức uống lớn của Nhật Bản đã hợp tác với chúng tôi (GOEN) trong vài năm gần đây để tùy chỉnh hóa các chương trình đào tạo nhân viên phù hợp với công ty họ. Yakult đã phải đối mặt với những vấn đề như thế nào về mặt tổ chức và nguồn nhân lực? Chúng tôi đã có 1 cuộc trao đổi cùng anh T – Trưởng phòng Kinh doanh của Yakult.
Công ty TNHH Kohnan Việt Nam, 1 công ty con của tập đoàn “Kohnan Shoji Co., Ltd.” và được niêm yết trên Sàn giao dịch Chứng khoán Tokyo, đã hợp tác với chúng tôi trong nhiều năm để tạo ra tài liệu hướng dẫn và hệ thống đào tạo. Họ đã phải đối mặt với những vấn đề như thế nào về mặt tổ chức và nguồn nhân lực?
Đào tạo nhân viên tại Công ty Arakawa Chemical, một công ty của Nhật chuyên sản xuất hóa chất, mở rộng hoạt động vào thị trường Việt Nam và đối mặt với thách thức đào tạo nhân viên điều hành tiếng Nhật. Arakawa Chemical đã lựa chọn GOEN là phương pháp giải quyết vấn đề về đào tạo nhân viên vì phương pháp đào tạo chuyên sâu và linh hoạt. Và điều đặc trưng của GOEN là không chỉ đào tạo tiếng Nhật mà nội dung còn phù hợp và được đào sâu nên GOEN mong vẫn tiếp tục điều đó.
