ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN 10 ĐẶC TRƯNG GIAO TIẾP NHẬT BẢN

Đào tạo nhân viên 10 nét đặc trưng về văn hóa giao tiếp kinh doanh của người Nhật

Nếu như bạn muốn đào tạo nhân viên của mình văn hóa ứng xử nói chung và văn hóa giao tiếp kinh doanh của người Nhật có gì đặc biệt, GOEN sẽ có thể giúp bạn đấy. Vậy tại sao phải đào tạo văn hóa giao tiếp kinh doanh của người Nhật?

Vì nước Nhật Bản có một bề dày văn hóa vô cùng đặc trưng và được cả thế giới trầm trồ ngưỡng mộ, đó không chỉ là văn hóa về lịch sử, địa lý, mà còn cả về văn hóa ứng xử trong công việc.

Trước tiên phải đào tạo để hiểu bề dày văn hóa của nước Nhật

Nhật Bản luôn được toàn cầu biết đến với là một đất nước rất coi trọng lễ nghĩa. Điều này đặc biệt thể hiện thông qua phong cách giao tiếp của người Nhật.

Khi lần đầu gặp và mở đầu một cuộc trò chuyện với người Nhật, có thể bạn sẽ bị bất ngờ vì những hành động nghiêm túc, cử chỉ nghiêm chỉnh và sự tế nhị, lịch thiệp của họ. Thỉ thoảng, bạn sẽ còn cảm thấy khó hiểu về những cử chỉ đấy.

Điều này thực chất lại là những biểu hiện đặc trưng trong văn hóa ứng xử của Nhật Bản. Chính phương thức coi trọng lễ nghi của người Nhật cũng đã được rất nhiều quốc gia học hỏi và áp dụng đào tạo nhân viên trong công việc lẫn đời sống ngày nay.

Đào tạo nhân viên về văn hóa giao tiếp trong công việc của người Nhật có gì đặc biệt?

Đào tạo văn hóa cúi đầu chào nhau của người Nhật

Trong văn hóa giao tiếp của người Nhật, khi gặp nhau trước tiên chúng ta sẽ cúi đầu chào nhau trước khi mở đầu câu chuyện, điều này cũng thể hiện lòng tôn kính hay tôn trọng của mọi người đối với mọi người. Tất nhiên điều này cũng cần phải tuân thủ nghiêm túc trong văn hóa giao tiếp ở môi trường doanh nghiệp.

Nói thêm một chú về văn hóa cúi chào dựa trên cấp bậc, người lớn tuổi là người trên của người ít tuổi. Nam là người trên đối với nữ. Thầy là người trên (không phụ thuộc vào tuổi tác, hoàn cảnh), khách là người trên… như vậy người trên cấp bậc sẽ được cúi đầu chào trước.

Đào tạo nhân viên phải biết tôn trọng giờ giấc

Nếu như bạn để ý một chút, ở những nơi công cộng, các ga tàu điện ngầm thường đón khách theo thời gian chính xác đến từng phút, chứ họ không ước chừng một khoảng thời gian đến đón khách như xe buýt ở Việt Nam.

Điều đó thể hiện người Nhật rất coi trọng thời gian và lịch hẹn, việc đúng giờ đối với người Nhật giống như bảo vệ thể diện và lòng tự trọng . Vì vậy nên cho dù bất cứ lí do nào bạn đến muộn, cũng sẽ được xem là hành động khiếm nhã, thiếu tôn trọng. Thế nên, nếu như bạn có cuộc hẹn với các đối tác tại Nhật, hãy cố gắng đến đúng giờ nhé! 

Tôn trọng cấp bậc cũng là nội dung cần đào tạo nhân viên.

Tất nhiên, hầu hết văn hóa mọi quốc gia đều có sự tôn trọng cấp bậc, nhưng riêng đối với văn hóa Nhật Bản, điều này thể hiện thông qua lễ nghi hằng ngày cực kỳ rõ rệt.

GOEN muốn nhắc lại một lần nữa, trong văn hóa giao tiếp của người Nhật, nhất là trong kinh doanh, người có cấp bậc cao nhất sẽ được sẽ là người tiến vào phòng đầu tiên, tiếp đến chủ trì cuộc họp sẽ là người giới thiệu những thành viên tham dự và theo thứ bậc cao trước thấp sau. 

Văn hóa tôn trọng cấp bậc đối với người Nhật được thể hiện ở mọi khía cạnh đời sống, từ văn hóa cúi chào, văn hóa coi trọng danh thiếp hay văn hóa trò chuyện, chúng ta đều sẽ nhận thấy rõ ràng.

Coi trọng danh thiếp trong văn hóa Nhật Bản.

Một điều không thể không nhắc đến trong văn hóa giao tiếp kinh doanh của người Nhật, đó là văn hóa trao đổi danh thiếp cũng như sự coi trọng danh thiếp.

Sẽ dựa theo cấp bậc mà người cấp trên có tư cách để mở lời trao đổi danh thiếp trước. Cho dù là thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, nhưng người Nhật vẫn luôn giữ được truyền thống này.

Hơn nữa cách bạn đối xử tấm danh thiếp như thế nào cũng giống như cách bạn coi trọng đối phương như thế đấy. Vì vậy, người Nhật họ thường giữ gìn danh thiếp cực kỳ cẩn thận.

GOEN cũng đã có một bài viết riêng nói về văn hóa coi trọng danh thiếp, nếu các bạn muốn tìm hiểu kỹ hơn, hãy tham khảo ngay nhé !

Chú trọng hình thức trang phục.

Trong văn hóa làm việc Nhật Bản, trang phục đi làm phải gọn gàng, sạch sẽ phù hợp với ngữ cảnh, vì mỗi cá nhân đều sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đến bộ mặt doanh nghiệp.

Vì thế, nếu như bạn có chuyến công tác ở Nhật. Hãy lưu ý, nam nên mặc áo sơ mi, comple tối màu và cà vạt, nữ nên mặc trang phục sơ mi, áo comple và chân váy nhưng phải kín đáo, lịch sự và trang trọng, không cần đi giày với gót quá cao và không nên trang điểm đậm.

Quá trình trao đổi thông tin khá dài và kỹ lưỡng

Nếu bạn đã làm việc với người Nhật, bạn sẽ thấy quá trình từ tiếp nhận đến khi hoàn thành công việc của họ diễn ra rất lâu và cẩn thận, đôi khi bạn sẽ cảm thấy dư thừa. 

Nói thêm một chút, người Nhật có một quy trình làm việc thường xuyên được đào tạo cho nhân viên là Hourenso, quy trình này cực kỳ chú trọng đến phương thức báo cáo, liên lạc và hỏi ý kiến để không diễn ra bất kỳ sai sót nào trong quá trình làm việc. Ắt hẳn, nếu như bạn đã làm việc trong môi trường Nhật, bạn cũng đã quá quen thuộc với Horenso.

Đó là lý do mà vì sao các công ty xứ hoa anh đào thường yêu cầu đối tác làm ăn đưa đến tận nơi sản xuất, nhằm trực tiếp xem xét năng lực tổ chức sản xuất hay các đối tác sản xuất hàng cho bạn. 

Một điều nữa là bạn có thể yên tâm về sự ổn định và trung thành của người Nhật, vì họ cần sự ổn định nên quá trình trao đổi ngay từ đầu mới cần sự kỹ lưỡng như thế. 

Ưu tiên đối tác có thể sử dụng tiếng Nhật  

Một số quốc gia phát triển như Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản rất trọng bản sắc văn hóa của Quốc gia họ, chính vì thế mà việc đối tác sử dụng có thể trao đổi bằng tiếng Nhật có thể tạo được ấn tượng tốt, quá trình trao đổi cũng sẽ vì thế mà diễn ra thuận lợi hơn. Hơn thế nữa, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Nhật, kỹ năng trao đổi bằng tiếng Anh thực chất là rất ít. 

Gửi thiệp chúc mừng các dịp lễ

Trong năm sẽ có rất nhiều ngày lễ mà bạn có thể gửi thiệp chúc mừng, ví dụ như chúc mừng năm mới hay giáng sinh, hãy lưu ý là gửi trước ngày lễ nhé.

Đây được xem là một nét văn hóa giao tiếp trong các công ty Nhật Bản, vì vậy nếu bạn hiểu nhiều hơn về các nét văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp Nhật mà mình đang hợp tác, đây sẽ là cầu nối quan trọng trong kinh doanh để có thể đem lại sự tin tưởng, thành công và hợp tác lâu dài.

Văn hóa tặng quà

Bên cạnh gửi thiệp chúc mừng, nghi thức tặng quà cũng là một trong những yếu tố quan trọng trong văn hóa kinh doanh ở Nhật. Nhưng đối với Nhật Bản, tặng quà cũng là một nghệ thuật, thể hiện được nhiều điều, không chỉ tình bạn, tình hữu nghị, sự kính trọng, mà còn thái độ cầu thị.

Một số lưu ý không kém phần quan trọng khác, đó là khi nhận quà từ đối tác không nên mở trước mặt người tặng, những món quà  tặng cho người Nhật  không nên có số 4 hay số 9, những vật nhọn, vì những thứ ấy biểu trưng cho sự không may mắn.

Kết luận

GOEN mong rằng với 11 nét đặc trưng vừa nêu trên, các bạn sẽ học hỏi được thêm hoặc cũng có thể áp dụng trong văn hóa giao tiếp của mình trong đời sống cũng như trong công việc những lối giao tiếp phù hợp với hoàn cảnh cũng như có được thiện cảm và cái nhìn tích cực từ đồng nghiệp, đối tác cũng như ban quản lý. 

Nếu muốn tìm hiểu thêm về văn hóa Nhật Bản hoặc các khóa đào tạo nhân viên chuẩn Nhật, hãy theo dõi GOEN để tiếp tục nhận thêm những thông tin hữu ích về xứ sở hoa anh đào này nhé !

Hơn nữa, GOEN còn có các buổi tư vấn 1:1 hoàn toàn MIỄN PHÍ để được chuyên gia của GOEN giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn xây dựng một đội ngũ làm việc hiệu quả vượt trội, nếu bạn đang gặp khó khăn trong đào tạo nhân viên thì hãy đăng ký ngay nhé: Đăng ký tư vấn tại đây!